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Nous savons tous que le CX est le nouveau champ de bataille pour les entreprises, aussi Schneider Electric déplacer 128 000+ employés dans plus de 100 pays pour devenir fanatique de l'expérience des clients était un défi. Plus important encore, le CX est l'engagement de première ligne pour fidéliser vos clients, établir des partenariats, innover, accélérer et rentabiliser. Le retour d'information en temps réel est essentiel. Écoutez comment le programme des ambassadeurs de l'expérience client Schneider Electric recueille des informations et conduit le changement.
Intervenants vedettes :
Kyle Hamm, vice-président chargé de la transformation de la clientèle pour les opérations en Amérique du Nord
Marc-Antoine Bouchard, superviseur de l'équipe de projet
Thalia Gonzalez, chef de projet Expérience de la prestation de services aux clients
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre webinaire à la demande Medallia .
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