Comment l'écoute équitable peut améliorer les résultats des soins de santé

Les attentes accrues des patients ont permis d'améliorer l'accès à la santé et la personnalisation des soins, mais pas pour tout le monde. Les disparités entre certains groupes démographiques se sont accrues, rendant plus difficile l'accès à des soins équitables et abordables. Il est essentiel de s'attaquer aux disparités en matière de santé pour améliorer la qualité des soins et les résultats pour tous, tout en réduisant les coûts médicaux associés.

Comment faire tomber ces barrières ? Il faut d'abord recueillir les commentaires et les sentiments des patients sur l'ensemble de leur profil démographique. Si la plupart des organisations pratiquent l'écoute pour renforcer les liens avec les patients et fournir des soins plus efficaces, elles ne sont pas en mesure d'impliquer tous les patients.

Rejoignez Toni Land, Head of Clinical Healthcare Experience, et Kristi Roe, Head of Healthcare Experience, sur Medallia, pour discuter de la manière d'engager et de soutenir activement votre communauté de patients afin de créer une écoute équitable au sein de votre organisation et de combler le fossé des disparités en matière de santé.

Intervenants :

Toni Land, responsable de l'expérience clinique en matière de soins de santé, Medallia

Kristi Roe, responsable de l'expérience en matière de soins de santé, Medallia