Stimuler les conversions grâce à des efforts innovants en matière d'expérience client et d'expérimentation

Lorsqu'il s'agit d'offrir une expérience positive au visiteur en ligne, il n'existe pas de solution unique pour garantir une bonne expérience client (CX). Il est essentiel pour les entreprises de connaître le parcours de leurs visiteurs pour vraiment comprendre l'expérience en ligne. Le constructeur automobile Nissan est tout à fait d'accord.

La stratégie de Nissan pour offrir une expérience exceptionnelle à ses clients numériques repose sur l'expérimentation. Innovant dans sa réflexion et axé sur les données dans sa pratique, Nissan s'appuie sur les tendances globales pour identifier les expériences qui causent des frictions, ainsi que sur des outils pour valider le succès des changements anticipés.

eMarketer a le plaisir d'animer un webinaire Tech-Talk avec Cindy Lynes, directrice du marketing produit chez Decibel by Medallia, et Dip Shah, directeur principal de l'optimisation CX mondiale chez Nissan. Ils discuteront de la manière dont les spécialistes du marketing peuvent créer de meilleurs parcours clients et obtenir des résultats concrets.

Regardez ce webinaire et apprenez comment :

• Optimiser les formulaires pour augmenter le nombre de prospects
• Simplifier le parcours des visiteurs pour plus d'impact
• Lancer des visites virtuelles avec des expériences de premier ordre