Créer une culture connectée en temps de crise

Comment pourrions-nous améliorer notre façon de communiquer et de nous connecter les uns aux autres en période d'incertitude ? Outre l'enquête annuelle sur le point de vue des fonctionnaires fédéraux, comment cherchons-nous à comprendre la santé et le bien-être de nos employés ?

Il est difficile de vivre dans un état de "crise" permanente et les expériences professionnelles équitables sont plus importantes que jamais. La pandémie a eu des répercussions très différentes sur notre main-d'œuvre, nos communautés et nos familles. Les employés doivent se sentir concernés, qu'il s'agisse d'avoir accès à des services de soutien en cas de besoin ou de bénéficier d'un horaire de travail flexible lorsque des problèmes surviennent, comme une maladie ou une urgence familiale. Comment pourrions-nous utiliser le retour d'information et des processus plus souples pour concevoir la politique avec nos employés ? L'opérationnalisation de l'empathie commence par une écoute équitable. L'avenir d'un gouvernement plus juste et plus efficace commence à prendre forme lorsque nous commençons à réimaginer la culture de l'intérieur.

Au cours de cette session, un panel de responsables gouvernementaux et industriels discutera :

• Les approches et les solutions qu'ils utilisent pour créer une culture connectée en temps de crise et au-delà
• Principaux problèmes : retour au travail en toute sécurité, épuisement professionnel, départs volontaires et bien-être général de l'employé.

Modérateur : Nina Bianchi, directrice principale, Solutions Principal, Medallia
Intervenants :
Sharon Ballard, directrice, Office of Internal Management and Planning (NIH|OD)
Simchah Suveyke Bogin, responsable de l'expérience client au ministère de l'agriculture
Brian Andrews, Senior CX Principal, Medallia