Lancement du programme Next Level Experience : Stratégies pour préparer votre organisation au changement et à l'enthousiasme

Que vous lanciez un programme de gestion de l'expérience pour la première fois, que vous élargissiez votre programme pour y inclure une nouvelle portée ou que vous preniez un moment pour le rafraîchir et le réinitialiser, la valeur d'une étape de lancement reste constante et fondamentalement impérative. Un lancement représente un moment de transition, signalant une nouvelle ère d'activité et une évolution de l'état d'esprit à l'égard de l'expérience des clients et des employés. Il s'agit véritablement d'un moment caractérisé par le "wow".

Écoutez les experts de l'équipe de conseillers en expérience client de Medalliadiscuter de la façon de préparer le lancement de votre programme d'expérience pour qu'il soit couronné de succès et qu'il ait un impact durable.

En savoir plus :

• Comment une étape importante du lancement peut atténuer les résistances en créant de l'enthousiasme et en alignant l'organisation autour d'une vision commune.
• L'importance de la planification de l'étape du lancement
• Les piliers clés pour créer des moments inoubliables lors de la célébration d'un lancement
• Possibilités d'exploiter les moments de célébration et de reconnaissance pour susciter un engagement durable à l'égard du programme

Intervenants 

• Rachael Ricketts, conseillère principale en expérience client (CX)
• Wendi Odenhausen, directrice de groupe, Customer Experience (CX) Advisory