10 façons d'optimiser vos données Salesforce avec Medallia

Votre système de gestion de la relation client (CRM) contient un grand nombre d'informations essentielles sur les clients, basées sur votre relation avec eux. Mais qu'en est-il du point de vue du client ?

Il est impératif d'inclure la voix de votre client dans tout ce que vous faites.

C'est là que nous intervenons. Associée à vos données commerciales et relationnelles Salesforce®, la plate-forme de gestion de l'expérience client Medalliarecueille les commentaires des clients, analyse les résultats et fournit des informations à vos employés afin qu'ils puissent prendre des mesures centrées sur le client. L'intégration transparente entre ces deux puissantes plateformes permet à vos équipes d'agir dans l'instant, ce qui génère des résultats commerciaux positifs tels que l'augmentation des opportunités de vente croisée et la réduction du taux de désabonnement.

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