Comment Nissan a maximisé les conversions de formulaires et a augmenté les conversions de 30% en utilisant Medallia Digital Experience Analytics

Nissan travaille depuis plusieurs années avec Medallia, le leader de Digital Experience Analytics, pour s'assurer que ses clients bénéficient de la meilleure expérience en ligne possible.

Medallia Digital Experience Analytics (Medallia DXA) est utilisé à tous les stades de ce processus, depuis la découverte initiale d'un problème d'expérience jusqu'à l'essai de variantes du site web et, enfin, la validation du succès de ces changements.

Avec un éventail d'outils d'analyse tels que les rediffusions de sessions, les cartes thermiques et les analyses de parcours, les équipes numériques de Nissan disposent de tout ce dont elles ont besoin pour obtenir une vue à 360° de l'expérience client. L'équipe de Nissan a également utilisé le Digital Experience Score (DXS) et d'autres outils d'analyse sur Medallia DXA pour découvrir plusieurs domaines qui n'étaient pas performants.

Lisez l'étude de cas pour savoir comment Nissan a augmenté les taux de remplissage des formulaires de 32,5 % avec une augmentation de 39 % des prospects avant la vente grâce à Medallia DXA.