Aperçu de la suite numérique Medallia

Depuis 2020, le monde a subi une transformation numérique forcée. Et bien que de nombreuses organisations aient une visibilité sur la façon dont cette transformation numérique affecte leurs clients, les équipes numériques ont encore du mal à obtenir une compréhension stratégique des expériences numériques qui conduiront à l'action et à la croissance. Pour de nombreuses équipes numériques, cette difficulté provient du cloisonnement des données et des technologies, du manque de données exploitables, de la difficulté à établir des priorités et de l'incapacité à s'adapter dans l'instant.

Medallia Digital Suite est la seule solution qui permet une gestion proactive et intelligente de l'expérience numérique en fournissant cette compréhension stratégique de bout en bout du canal numérique en temps réel, puis en activant les employés dans l'ensemble de l'organisation avec des informations numériques.

En combinant le feedback numérique avec l'analyse de l'expérience numérique, Medallia Digital Suite aide les marques à traiter automatiquement les problèmes urgents, à créer des parcours attrayants et à personnaliser les interactions avec les clients sur n'importe quel canal, à grande échelle.

Regardez cette vidéo pour en savoir plus sur Medallia Digital Suite