Comment une grande compagnie d'assurance stimule l'engagement des employés grâce à une stratégie d'écoute continue

Depuis plus de 100 ans, une compagnie d'assurance multinationale aide ses clients à innover dans des environnements incertains. Avec des opérations locales dans 30 pays, il est crucial d'écouter les employés pour exploiter les connaissances et reconnaître les performances.

Les anciens outils n'interrogeaient les employés qu'une fois par an et nécessitaient une analyse de la part des fournisseurs avant d'informer les dirigeants des mois plus tard. Tout était regroupé dans une seule enquête, ce qui décourageait les réponses et prenait trop de temps à analyser. L'équipe chargée de l'expérience des employés souhaitait un partenaire capable de travailler avec elle pour moderniser son processus, l'objectif étant de mettre en place un programme d'écoute continue efficace et durable, plus rapide et plus facile pour les employés et les dirigeants.

Lisez l'étude de cas et découvrez comment cet assureur de premier plan a lancé un programme "Voice of the Employee", alimenté par Medallia, pour prendre le pouls des employés à des moments clés de leur parcours, donnant aux responsables des ressources humaines une vue continue et actualisée de la culture d'entreprise, du sentiment d'appartenance des employés et des préoccupations émergentes.