Redéfinir la fidélité des clients : Comment mesurer et encourager les achats répétés

Dans ce webinaire, nous avons analysé l'évolution de la fidélisation des clients dans des secteurs tels que la vente au détail, la restauration, les voyages et l'hôtellerie. Téléchargez les diapositives et regardez l'enregistrement pour en savoir plus :

• Comment les marques doivent-elles envisager de structurer les programmes de fidélisation et d'inciter à la fidélité maintenant que les modes de vie des Américains ont changé ?
• Les dépenses des consommateurs montrent comment la fidélité a évolué dans de nombreux secteurs.
• Une enquête sur la manière dont les consommateurs s'engagent dans les programmes de fidélisation maintenant que COVID a perturbé les trajets domicile-travail et les voyages d'affaires.
• Perception des consommateurs quant à leur propre fidélité à la marque et aux facteurs qui les incitent à renouveler leurs achats

Présenté par :

Andrew Custage, responsable des études pour Medallia Market Research