Medallia Digital Experience Analytics Vue d'ensemble

Les leaders du numérique s'appuient sur le retour d'information comme élément vital de leur programme d'expérience. Mais que se passe-t-il lorsque les clients laissent des commentaires confus et inapplicables ? Ou lorsque les clients ne laissent pas de commentaires du tout ?

Allez au-delà du feedback et dépassez les attentes des clients avec Medallia Digital Experience Analytics (DXA). Medallia DXA contextualise chaque retour d'information avec des informations comportementales pertinentes, afin que les équipes puissent agir sur ce que les clients disent et sur ce qu'ils font, ce qui a un impact sur l'ensemble de l'organisation.