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La croissance du chiffre d'affaires, l'augmentation de la rentabilité, l'efficacité opérationnelle, la fidélité des clients et la satisfaction des employés sont les indicateurs de réussite que chaque entreprise s'efforce d'atteindre. Mais comment y parvenir ?
Basé sur un récent rapport de recherche de l'Institut Medallia , ce webinaire à la demande présente trois conclusions majeures qui distinguent les entreprises les plus performantes en matière d'expérience client et employé des moins performantes. Nous verrons également pourquoi les principales entreprises B2B se tournent vers un nouveau modèle d'entreprise basé sur l'expérience pour obtenir des résultats tangibles.
Rejoignez les experts en expérience Medallia , Marv Storey et Sami Nuwar, pour une discussion perspicace de 30 minutes.
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