Résumé

L'expérience client et le parcours du patient

Concluant sur un éditorial astucieux du principal expert du secteur en matière d'expérience client, Richard Schwartz (Medallia), ce document du Digital Health Coalition Group (DHC) explore la manière dont les différents acteurs des entreprises pharmaceutiques peuvent influencer l'expérience des patients.

Le document comprend des informations tirées du 2022 DHC Summit, co-organisé par Genentech, ainsi que des données sur les consommateurs fournies par Healthline Media, qui offrent un contexte crucial pour le comportement et les attitudes du public.

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