Enregistrement du webinaire

Quatre étapes pour garantir l'investissement des dirigeants dans votre programme de centre de contact

L'adhésion de la direction à votre programme de centre de contact est essentielle pour une mise en œuvre réussie et pour assurer une croissance continue, mais comment pouvez-vous persuader votre équipe de direction de la valeur de l'investissement ?

Regardez le site Medallia's Judy Bloch, Principal CX Advisor, et Aviv Glick, Senior Manager of Value Realization, qui examinent quatre approches permettant d'obtenir l'adhésion de la direction à votre programme de centre de contact. Ils partagent des idées pratiques et réelles issues de leur vaste expérience dans l'industrie. À l'issue de ce webinaire, vous disposerez des éléments suivants

  • Une compréhension de la manière de démontrer le retour sur investissement de votre programme de centre de contact à un public de cadres.
  • Étapes à suivre pour aligner votre programme sur les objectifs plus larges de l'organisation
  • Les moyens de créer un avantage concurrentiel distinct en améliorant l'expérience des clients

Ressources connexes