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La fidélisation des clients est essentielle pour une croissance durable, mais elle reste un défi pour de nombreuses organisations. Les marques réussissent le mieux lorsqu'elles parviennent à appréhender l’ensemble de l’expérience client, à donner la priorité à ce qui compte le plus et à mettre en place une amélioration continue qui tient la promesse de leur marque et leur permet de fidéliser leurs clients à vie.
Dans ce guide, les experts-conseils de Medallia proposent une vision stratégique ainsi que des mesures concrètes à mettre en œuvre pour identifier les opportunités clés de votre expérience client et créer une fidélité durable.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Medallia.
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