L'avenir de l'intelligence comportementale : Améliorer le CX grâce aux données dynamiques

Regardez les leaders de l'industrie discuter des avantages des données dynamiques pour le CX/EX par rapport aux méthodes de feedback plus traditionnelles et opportunes.

Les méthodes traditionnelles de retour d'information ne suffisent plus pour comprendre l'ensemble de l'expérience numérique. L'intelligence comportementale va plus loin, en transformant les actions en informations et en capturant des données en temps réel sur la façon dont vos clients interagissent avec votre marque sur plusieurs canaux numériques. Ce passage du statique au dynamique permet aux entreprises d'éliminer les conjectures coûteuses et de prendre des décisions éclairées qui permettent d'établir des liens plus significatifs et plus personnels avec leurs clients et leurs employés.

Mais ne nous croyez pas sur parole. Regardez notre groupe d'experts parler de leurs expériences directes avec cette nouvelle technologie émergente.

Au cours de cette table ronde numérique, vous obtiendrez des conseils d'experts sur la manière de.. :

• Révolutionnez la compréhension du client : Découvrez comment l'intelligence comportementale et les stratégies numériques remplacent le feedback traditionnel en tant qu'indicateur ultime de la voix du client (VoC). Exploitez les informations inexploitées issues des données sociales, conversationnelles et commerciales pour prendre des décisions plus judicieuses et élaborer des stratégies plus pointues.
• Transformez des données statiques en un impact dynamique : Découvrez comment l'analyse prédictive, les simulations en temps réel et les prévisions avancées transforment vos données existantes en informations exploitables, alimentant la modélisation de la meilleure action possible et orchestrant des parcours clients fluides.
• Accélérez la croissance grâce à l'automatisation intelligente : Explorez la puissance de l'IA générative et des écosystèmes de données de pointe pour automatiser et optimiser l'engagement, l'acquisition et la fidélisation. Voyez comment ces outils permettent une croissance rentable tout en offrant des expériences client hyperpersonnalisées.
• Améliorez la gestion de l'expérience : Adoptez l'avenir de la stratégie omnicanale et de l'intelligence numérique pour transformer vos programmes actuels. Tirez parti des technologies adaptatives pour débloquer une valeur exponentielle et proposer des interactions personnalisées et en temps réel qui font mouche.

Modéré par le rédacteur en chef de CMSWire, Dom Nicastro.