Libérer la puissance de l'IA dans le CX - désormais en espagnol

Les capacités GenAI de Medalliapermettent aux équipes en contact avec les clients de comprendre, de répondre et d'agir instantanément dans la langue locale.

Transformez chaque interaction avec le client en informations exploitables, en accélérant la résolution des problèmes et en maximisant la satisfaction à chaque point de contact.

^Résumés intelligentsTM
Obtenez des résumés instantanés des appels, des discussions, des sujets et des tendances, en espagnol, ce qui permet d'économiser des heures d'examen manuel et d'agir plus rapidement. Les équipes qui ont utilisé les résumés intelligents ont gagné en moyenne 400 % de temps.

Aide à la recherche de causes profondes
Découvrez le "pourquoi" de chaque signal CX grâce à l'IA qui fournit des informations claires et explicables en espagnol. Les équipes comprennent immédiatement les raisons des changements dans les scores, sans aucune formation, afin de pouvoir agir immédiatement et de réduire les délais de résolution.

Réponse intelligente
Générer des réponses personnalisées et adaptées à la marque aux commentaires des clients en espagnol, en un seul clic. Assurez la cohérence, l'empathie et la pertinence de chaque message. Les équipes qui ont utilisé Smart Response ont constaté une réduction de 80 % des temps de réponse.