De l'engouement pour l'IA à l'action en première ligne

Frontline-Ready AI™ permet aux équipes en contact avec les clients d'agir plus rapidement, de travailler plus intelligemment et d'obtenir des résultats concrets, sans se perdre en conjectures.

Contrairement aux outils généralistes comme ChatGPT ou Gemini, Frontline-Ready AI™ de Medalliaest spécialement conçu pour la ligne de front. Elle intègre l'intelligence directement dans vos flux de travail CX - pas d'ingénierie prompte, pas d'hallucinations, pas de perturbations.

Découvrez les dernières innovations en matière d'IA :

• Intelligent Summaries™ - Capturez instantanément les principaux éléments à retenir des appels, des chats et des thèmes.
• Thèmes avec la GenAI - Faites émerger les tendances émergentes en temps réel, sans avoir à creuser.
• Root Cause Assist - Coupez court au bruit avec des réponses directes et étayées par des données.
• Smart Response - Automatisez l'empathie et la personnalisation, il suffit de réviser et d'envoyer.

Les organisations affirment que 92 % des réponses ont tenu compte de tous les commentaires. Découvrez comment vous pouvez faire de même.