Des informations conversationnelles qui incitent à l'action

Transformez chaque conversation en impact.

Votre expérience client se dévoile à chaque appel, conversation et message. En tirez-vous pleinement parti ?

L'intelligence conversationnelle Medallia, alimentée par l'analyse vocale et textuelle, révèle les raisons pour lesquelles les clients vous contactent, en reliant les informations au sein de votre organisation afin que vous puissiez éliminer les contacts répétés, réduire les coûts opérationnels et offrir en permanence des expériences exceptionnelles à grande échelle.

Avec les bonnes informations à portée de main, vous pouvez clairement percevoir chaque signal émis par vos clients, agir rapidement et transformer les interactions quotidiennes en une dynamique à l'échelle de l'entreprise.

Il est temps d'entendre ce que vous avez manqué.