Tendances de la consommation 2022 : les effets de l'inflation sur les décisions d'achat au quotidien

L'inflation continue d'avoir un impact sur les décisions d'achat - voici les tendances de consommation que vous devez connaître dès maintenant.

Nous avons assisté à des changements majeurs dans le comportement des consommateurs en 2020 et 2021, et cette année a apporté d'autres changements. Si la pandémie de Covid-19 a d'abord alimenté une grande partie de ces bouleversements, plus récemment, les pénuries de main-d'œuvre et d'approvisionnement, les tensions géopolitiques, la volatilité des marchés boursiers et l'inflation sont devenues des forces dominantes, l'inflation étant le principal moteur des tendances de la consommation en 2022.

À l'heure où nous écrivons ces lignes, l'inflation s'élève actuellement à 10,9 %. Alors que les prix grimpent plus vite que jamais depuis des décennies, moins de 10 % des consommateurs déclarent que leur salaire a augmenté plus que le taux d'inflation au cours de l'année écoulée (c'est-à-dire de plus de 8-9 %) et, dans le même temps, seuls 23 % des consommateurs déclarent être en mesure de couvrir toutes leurs factures et d'atteindre ou de dépasser leur objectif en matière d'épargne. 

Deux résultats clés du rapport de Medallia Market Research, intitulé " Consumer Reactions to Inflation", aident à comprendre l'impact de l'inflation sur la vie quotidienne des consommateurs - tous deux sont centrés sur les finances personnelles.

Les consommateurs estiment dans leur grande majorité que la rémunération n'a pas suivi l'inflation. Dans le rapport, la plupart des consommateurs déclarent que leur salaire est resté inchangé par rapport à 2021. D'autres, en revanche, déclarent avoir bénéficié d'une augmentation de leur rémunération, mais celle-ci n'est pas suffisante pour dépasser l'inflation.

Les consommateurs soulignent également qu'ils ont du mal à joindre les deux bouts et que beaucoup d'autres épargnent beaucoup moins qu'ils ne le souhaiteraient.

L'inflation vise les décisions d'achat quotidiennes de tous les consommateurs. C'est pourquoi il est important, en tant que marque, de comprendre ses effets et de prendre des mesures qui tiennent compte de l'environnement actuel.

À propos des données sur les réactions des consommateurs à l'inflation

Medallia Les études de marché combinent des quantités massives de données sur les consommateurs - à travers les dépenses de consommation, le trafic piétonnier et les panels d'enquête - afin de répondre à des questions difficiles pour les grandes marques aux États-Unis.

Notre panel de transactions comprend les dépenses par carte de crédit et de débit de plus de 5 millions de consommateurs. En outre, notre panel de géolocalisation de smartphones suit l'activité de mouvement de plus de 5 millions de consommateurs ayant opté pour l'enquête afin de découvrir les principaux modèles de trafic piétonnier dans les établissements commerciaux des États-Unis. De plus, notre panel d'enquête est le plus grand panel américain de consommateurs qui peuvent être suivis 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et interrogés immédiatement après leur visite dans un magasin ou sur un site web.

Pour cette étude particulière sur l'inflation et les tendances de consommation en 2022, nous avons analysé les transactions de crédit/débit dans divers secteurs du commerce de détail afin de quantifier les changements dans les dépenses de consommation résultant de l'inflation. Nous avons également interrogé 4 035 consommateurs afin d'explorer les raisons de leur comportement.

5 façons dont l'inflation façonne les tendances de consommation

Les consommateurs sont plus sensibles aux prix. En conséquence, ils réduisent leurs dépenses, mais ces changements ont été inégaux d'une catégorie de produits à l'autre, laissant certaines industries plus vulnérables que d'autres aux changements de comportement des consommateurs.

Voici ce qu'il faut savoir sur l'impact de l'inflation sur les tendances de consommation en 2022 - et ce que votre organisation peut faire pour s'adapter et devancer la concurrence.

1. Le prix des produits est désormais le premier facteur influençant les dépenses des ménages. Près de la moitié des consommateurs (49 %) déclarent que le prix a influencé leurs décisions d'achat au cours des trois derniers mois, ce qui représente une augmentation de 20 points de pourcentage par rapport aux 29 % de consommateurs qui ont déclaré la même chose en août 2021.

2. Près de la moitié des consommateurs (42 %) déclarent faire face aux augmentations de prix en achetant moins de produits ou des produits moins chers. Un plus petit nombre d'entre eux se sont tournés vers des sources de revenus supplémentaires ou vers une réduction de l'épargne ou un accroissement de l'endettement pour s'adapter à l'inflation.

3. Les consommateurs ont le plus modifié leurs dépenses dans les catégories de produits "agréables à avoir", notamment les voyages et les divertissements. À l'inverse, ils ont le moins modifié leurs habitudes de dépenses dans des catégories de produits plus essentielles, comme les articles ménagers et l'essence.

4. Les transactions des consommateurs dans les restaurants et les épiceries ont ralenti au premier semestre 2022, après avoir augmenté à la fin de 2021 par rapport aux niveaux du printemps 2020. Toutefois, en raison de l'augmentation des prix, les dépenses globales par transaction sont en hausse.

5. Si le coût des biens et des services devait augmenter de 5 % supplémentaires, tous les consommateurs, sauf 3 %, déclarent que le coût supplémentaire affecterait leurs décisions d'achat futures.

Savoir comment réagir à un marché inflationniste

Les périodes d'inflation élevée et de diminution des dépenses de consommation sont certainement des périodes difficiles pour la croissance des entreprises. Toutefois, les dirigeants avisés ont la possibilité d'adapter leurs stratégies afin de favoriser et de maintenir la fidélité des consommateurs. Vous pouvez en faire autant, en déterminant votre avantage concurrentiel et votre proposition de valeur et en devenant plus intelligent dans l'évaluation de vos performances.

Consultez le rapport complet de l'étude de marché Medallia , Réactions des consommateurs à l'inflation, pour connaître les mesures les plus importantes que votre marque peut prendre pour répondre à l'inflation et surpasser la concurrence.