Pourquoi Medallia?
Pourquoi Medallia?

Découvrez comment un partenariat avec nous peut transformer votre entreprise - tant pour les clients que pour les employés. employés.
Histoires de réussite

Voir les résultats de marques comme la vôtre
Plate-forme d'entreprise

Découvrez toutes les caractéristiques et tous les avantages
Un service de classe mondiale

Obtenir un soutien pour les opérations cruciales
Impact mondial

Avoir un impact sur le monde au-delà de sa propre personne
Leadership en matière d'IA

Suivez nos innovations en matière d'expérience de l'IA
Réseau de partenaires

Accéder à une expertise approuvée et localisée
Plate-forme
Plate-forme Medallia

Découvrez comment les expériences se rejoignent au sein d'une plateforme puissante.
Capture complète du retour d'information

Collecter tous les signaux pour obtenir des données plus significatives
Administration

Exécuter des programmes complexes et globaux en libre-service
Rapports basés sur les rôles

Boucler la boucle et passer rapidement à l'action
IA et analyse

Découvrir des informations essentielles à partir de chaque interaction
Intégrations

Partager facilement les données entre les systèmes et les équipes
Tarification

Élargissez votre programme grâce à une tarification flexible
Sécurité de niveau entreprise

Assurez la sécurité et la conformité de vos données d'entreprise
Solutions
Expérience client

Gestion et orchestration de l'expérience client de bout en bout
Vue d'ensemble
Gestion de l'expérience client
Expérience numérique
Experience Orchestration
Messages personnalisés
Expérience des employés

Solutions d'écoute et d'activation des employés
Vue d'ensemble
Écoute des employés
Activation des employés
Ideas
Centre de contact

Améliorer l'engagement des agents et optimiser la qualité du service
Vue d'ensemble
Intelligence de la conversation
Coaching des agents
Gestion de la qualité
Rappel intelligent
Étude de marché

Expert en stratégie de recherche, conception, analyse et produits livrables
Vue d'ensemble
Agile Research
Video
Stratégie et services de recherche
Industries
Automobile
Services financiers
Soins de santé
Assurance
Sciences de la vie
Fabrication
Secteur public
Vente au détail
Restaurants
Technologie et services
Télécommunications et médias
Voyages et hôtellerie
Utilitaires
Ressources
Découvrir

Obtenez des conseils de professionnels de premier plan sur une variété de de supports.
Blog
Salle de presse
Témoignages de clients
Reconnaissance de l'industrie
Calendrier des événements
Carrières
Medallia Xchange
Apprendre

Qu'il s'agisse d'un professionnel de longue date de Medallia ou d'un nouvel adepte, il y a beaucoup à apprendre. d'apprendre.
Formation et certification
Groupe d'utilisateurs Medallia
Expérience 101
L'expérience maintenant
Bibliothèque de ressources
Partenaires
Soutien

Notre équipe est prête à vous soutenir en vous apportant des connaissances, de l'aide, et de nouvelles améliorations.

Centre de connaissances
Support de contact
exp
Expérience '26

Cessez d'attendre. Commencez à diriger. Obtenir des résultats

S'inscrire aujourd'hui

Français

SÉLECTIONNEZ VOTRE RÉGION ET VOTRE LANGUE

  • Anglais

  • France (Français)

  • Allemagne (Deutsch)

  • Espagne (Español)

  • Latam (Español)

  • Italie (Italiano)

  • Japon (日本語)

  • Corée (한국어)

  • Brésil (Português Brasileiro)

Demander une démonstration

Guide

Guide à l'usage des détaillants pour comprendre l'expérience des employés + l'expérience des clients

L'IMPACT DE L'ENGAGEMENT DES SALARIÉS

Des employés inspirés et motivés créent de meilleures interactions avec les clients, ce qui conduit finalement à des expériences de marque exceptionnelles.

Dans cet eBook, nous découvrons pourquoi une approche holistique et évolutive de l'expérience des employés et des clients est si importante, avec des conseils sur la façon de collecter et d'utiliser au mieux les commentaires des employés pour obtenir un impact mesurable sur vos résultats.

Télécharger maintenant

Ressources connexes

Brochure

Activation des employés
Les employés sont le visage de l'organisation et détiennent la clé des idées et des innovations qui peuvent faire progresser l'entreprise. Le bon programme d'écoute ne se contente pas de mettre en évidence les domaines qui doivent être améliorés ; il peut révéler les causes profondes, comme...

Enregistrement du webinaire

Augmenter l'impact CX par la personnalisation ft. Walgreens et Fred Reichheld
La personnalisation s'est rapidement imposée comme une priorité absolue pour les marques qui s'efforcent d'accroître l'engagement, la confiance et la fidélité des clients, en créant un lien émotionnel et une véritable différenciation sur un marché extrêmement concurrentiel. Regardez cette passionnante rencontre des esprits...

Rapport

Le rapport 2024 sur l'état de la personnalisation CX
En 2024, les professionnels de l'expérience client font de la personnalisation leur priorité absolue. Medallia Market Research et l'Association des professionnels de l'expérience client (CXPA) se sont récemment associés pour mieux comprendre comment les professionnels CX du monde entier envisagent d'appliquer la personnalisation dans leur entreprise. Cette...

Guide

Votre guide officiel pour personnaliser les expériences des clients
La personnalisation des expériences est rapidement devenue une priorité absolue pour les organisations afin d'accroître la fidélité et la rétention des clients. Cependant, y parvenir reste un défi. En fait, seuls 24 % des praticiens CX considèrent que leurs efforts sont hautement personnalisés. Une grande partie du défi...