Guide

Centre de contact et numérique, mieux ensemble pour l'assurance

Ce livre électronique décrit les points de contact clés du parcours de l'assuré, examine les points de rupture et recommande une nouvelle approche qui permet aux assureurs d'obtenir des informations sur l'expérience, de supprimer les silos et de donner la priorité aux actions qui améliorent l'expérience globale de l'assuré.

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