Maîtriser l'engagement numérique dans l'instant

L'expérience numérique optimale dépend non seulement du moment et de l'endroit où vous engagez les clients en ligne, mais aussi de la manière dont vous les engagez à ce moment-là. Pour se démarquer de la concurrence et donner vie aux expériences numériques, les marques doivent maîtriser l'engagement en temps réel sur tous les canaux.

Avec des moyens apparemment infinis de se connecter et d'interagir avec les clients, en particulier pour le numérique, il faut un plan hermétique pour réussir l'engagement en temps réel. Maîtrisez la façon dont vous engagez vos clients dans l'instant en adoptant les approches d'experts présentées dans cet eBook, qui comprennent :

• 7 façons de s'engager avec le client dans l'instant sur tous les canaux
• Quand et où s'engager avec les clients en ligne en temps réel
• Les meilleurs outils pour engager le dialogue avec les clients par le biais d'expériences numériques
• Comment utiliser les données quantitatives et qualitatives pour optimiser les engagements numériques ?