Medallia

Conversations

Engagez vos clients comme vous ne l'avez jamais fait auparavant

"Les responsables de la transformation CX doivent rendre les enquêtes plus attrayantes, visuelles et conversationnelles. Ils doivent accompagner leurs clients vers de nouveaux canaux d'interaction lorsqu'ils sollicitent un retour d'information."

L'AVENIR DE LA MESURE DU CX, FORRESTER RESEARCH INC, OCT. 2017

Brochure

Medallia Conversations

Découvrez comment vous pouvez créer des interactions CX convaincantes et adaptatives en utilisant des canaux basés sur la messagerie.

Éveiller l'intérêt des clients dans l'instant

Touchez vos clients pendant leur expérience, lorsque les commentaires sont les plus utiles et les plus précis.

Offrir un retour d'information CX interactif

Donnez à vos clients une certaine souplesse dans leurs commentaires afin de mieux comprendre leur expérience.

Créer des interactions convaincantes et adaptatives

Allez au-delà du retour d'information en fournissant un contenu dynamique et utile pour augmenter les taux de réponse au retour d'information et créer des relations plus solides.